이용약관

제1장 총칙

제1조 목적

본 약관은 서비스 이용자가 주식회사 카카오(이하 "회사"라고 합니다)가 제공하는 카카오톡 채널 서비스(이하 “채널” 또는 “채널 서비스”, “서비스”라 합니다)에 회원으로 가입하고 이를 이용함에 있어 회사와 회원(본 약관에 동의하고 회원등록을 완료한 서비스 회원을 말합니다. 이하 회원이라고 합니다)의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "카카오톡"이라 함은 회사가 운영하는 스마트기기 메신저 어플리케이션을 말합니다.
2. "카카오 계정"은 카카오 서비스에서 카카오 서비스 회원 본인을 식별하기 위해 미리 등록한 문자, 특수문자, 숫자 등의 조합의 이메일 주소를 말합니다.
3. "채널"은 회원이 작성한 콘텐츠를 이용자가 받아볼 수 있도록 다양한 서비스를 제공하는 카카오톡 기반의 모바일 비즈니스 플랫폼 서비스 또는 해당 서비스를 이용하여 회원이 만든 특정 개별 채널을 말합니다.
4. "이용자"는 회사가 제공하는 카카오톡 서비스를 이용하는 사용자를 말합니다.
5. "회원"이라 함은 채널을 이용하기 위해 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 채널을 이용하는 고객을 의미하고, 다음 각 호와 같이 구분하며, "마스터회원", "매니저회원"을 통칭하여 "회원"으로 칭합니다.
  가. "마스터회원": 채널을 최초로 개설한 자
  나. "매니저회원": "마스터회원"이 개설한 채널을 함께 관리하기 위해 다른 회원이 초대한 자
6. "카카오톡 채널 관리자센터"는 채널에 회원으로 가입하고, 채널을 개설 및 운영 할 수 있는 관리자 사이트를 말합니다.
7. "채널 이름"은 채널 홈, 카카오톡의 친구리스트 및 대화창에 노출되는 이름을 말합니다.
8. "검색용 아이디"는 카카오톡 내 채널을 찾기 위한 검색어로 15 자 이내의 한글, 영문소문자, 숫자의 조합을 말합니다.
9. "프로필 사진"은 회원이 개설한 채널을 대표하는 이미지로, 회원이 직접 설정한 이미지를 말합니다.
10. "채널 정보"는 채널 이름, 검색용 아이디, 프로필 사진과 회원이 채널에서 이용자에게 노출될 수 있도록 직접 입력하는 회원의 홈페이지 주소, 전화번호, 이메일, 주소, 배경사진, 상태메시지 등 채널에 게시된 모든 정보를 말합니다.
11. "유료서비스"라 함은 회사가 회원에게 유료로 제공하는 각종 서비스를 말합니다.
12. "캐시"는 회원이 유료서비스 이용시 사용할 수 있는 결제수단을 말하며, 유상캐시와 무상캐시로 구분됩니다.
13. "월렛"은 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하기 위해 생성해야 하는 것으로 회사가 제공하는 캐시 관리 기능을 말합니다.
14. "비즈니스 채널"은 회사가 정한 기준에 따라 해당 채널이 공공기관, 유명인 또는 사업자가 운영하는 것임이 확인된 경우에 부여되는 기능을 말합니다.
15. "인증 채널"은 "비즈니스 채널"중 회사가 정한 기준에 따라 사칭의 위험성이 큰 채널을 구분하기 위한 용도로 부여되는 기능을 말합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 카카오톡 채널 운영정책, 카카오 서비스 약관, 카카오 서비스 운영정책, 관계법령, 상관례 및 기타 회사가 정하는 규칙에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 약관의 명시, 효력 및 변경

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
② 회사는 법률이나 서비스의 변경사항 등을 반영하기 위한 목적 등으로 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 기존약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 삼십(30)일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 각각 이를 서비스에 연결된 화면에 공지합니다.
④ 회사가 전항에 따라 회원에게 통지하면서 공지∙고지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 제23조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 회원에 대한 통지

① 회사가 회원에 대하여 통지를 하는 경우 이 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원이 제공한 전자우편, 서비스 내 알림, 카카오톡 알림 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7 일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 제 1 항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제 1항의 통지를 합니다.
③ 회사는 회원의 연락처 미기재, 변경후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 제2항 본문의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

제5조 약관 외 준칙

① 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 카카오 서비스 약관, 카카오 서비스 운영정책과 카카오광고 통합 서비스 약관 및 카카오톡 채널 운영정책 등(이하 “세부지침”이라 합니다)의 규정에 따릅니다. 본 약관과 세부지침의 내용이 충돌할 경우 카카오톡 채널 운영정책, 본 약관, 카카오광고 통합 서비스 약관, 카카오 서비스 약관, 카카오 서비스 운영정책의 순서에 따릅니다.
② 회원이 <카카오 비즈계정 이용약관>에 동의 후에 본 약관에 동의를 하는 경우, 본 약관의 동의 이후부터는 본 약관만을 적용받게 되고, <카카오 비즈계정 이용약관>은 더 이상 적용받지 않습니다.

제 2 장 회원 가입 및 서비스 이용

제6조 회원 가입

① 서비스를 이용하기 위해서는 <카카오 서비스 약관> 동의 후 카카오 계정을 등록한 뒤, 이름, 전화번호 등을 입력하여 '카카오톡 채널 관리자 센터'에 가입합니다.
② 제1항에 따라 정보 입력을 완료한 서비스 이용 신청자는 이 약관을 읽고 ‘동의’ 버튼을 누르거나 ‘확인’ 등에 체크하는 경우 이 이 약관에 동의한 것으로 간주하고 회원 가입 신청이 완료된 것으로 봅니다.
③ 회원은 카카오 계정과 Password의 관리에 대한 의무와 책임이 있습니다. 카카오 계정과 Password의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
④ 회원은 자신의 카카오 계정 및 Password를 제 3자가 이용하게 해서는 안되며, 자신의 카카오 계정 및 Password를 도난 당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다.
⑤ 회원은 가입시 회사에 제공한 정보에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 전화 등 기타의 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 제공하는 서비스

① 회사가 회원에게 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
1. 채널을 생성 및 관리할 수 있습니다.
2. 채널에 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.
3. 작성한 콘텐츠를 이용자에게 카카오톡을 통해서 전달할 수 있습니다.
4. 이용자와 편리하게 대화할 수 있습니다.
5. 콘텐츠를 받아보거나 대화를 요청한 이용자를 효율적으로 관리할 수 있습니다.
6. 채널이 검색 등 회사의 다른 서비스에 노출되어 이용자가 보다 쉽게 채널을 찾을 수 있습니다.
7. 비즈니스 채널 신청을 통해 비즈니스 채널 기능을 부여 받을 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 서비스 외 다른 서비스를 추가할 수 있으며, 추가된 서비스에 대해서도 본 약관이 동일하게 적용됩니다.

제8조 서비스 이용절차 및 주의사항

① 회원은 카카오톡 채널 관리자센터 내에 안내된 가이드에 따라 채널 이름과 검색용 아이디를 생성합니다.
② 채널 이름과 검색용 아이디는 다른 단체나 개인이 권리를 보유한 브랜드 등을 도용하거나 기업, 단체, 인물 등을 사칭할 수 없습니다. 채널의 이름과 검색용 아이디의 생성 방법 등과 관련된 구체적인 기준은 <카카오톡 채널 운영정책>에서 확인할 수 있습니다.
③ 회사는 회원의 요청이 있는 경우 회원간 채널 이름 또는 검색용 아이디에 대한 분쟁을 처리할 수 있습니다. 분쟁 처리와 관련하여 회사는 회원에게 필요한 자료 등을 요청할 수 있으며 이에 관한 구체적인 내용은 <카카오톡 채널 운영정책>에 따릅니다.
④ 회원은 채널을 통하여 메시지를 발송하는 경우, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법률을 준수해야 하며 이에 대한 구체적인 내용은 <카카오톡 채널 운영정책>에 따릅니다.
⑤ 회원은 채널 정보 및 이용자를 대상으로 작성하는 소식과 발송하는 메시지에는 아래에 해당하는 내용을 포함할 수 없습니다.
1. 저작권, 상표권 등 타인의 권리를 침해하는 등 불법적인 내용
2. 음란물 기타 온라인 상 유통이 금지된 내용 및 청소년에게 유해하거나 미풍양속 또는 공공질서에 위반되는 내용 (채널은 청소년을 비롯한 전체 회원을 대상으로 하는 서비스로서, 청소년유해매체물의 등록은 불가능합니다)
3. 허위 또는 과장된 정보를 포함하거나 제 3자의 개인정보, 명예, 신용 등 정당한 이익을 침해하는 내용
4. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하는 내용
5. 회사의 명예나 신용을 훼손하거나 훼손할 우려가 있는 내용 및 회사에 법률적 또는 재산적 위험을 발생시키거나 발생시킬 우려가 있는 내용
6. 기타 회사가 합리적으로 판단할 때 채널 서비스의 품질을 저하시키거나 서비스 목적과 부합하지 않는것으로 회사가 판단하는 내용
7. 광고, 홍보성 게시물, 관련법률을 준수하지 않는 금지되는 영업활동을 포함한 내용
⑥ 회사는 제5항에 따른 등록 불가한 표현을 <카카오톡 채널 운영정책>를 통해 상세히 명시하고, 필요한 경우 금지 항목을 추가할 수 있습니다.
⑦ 회원은 서비스 이용에 대하여, 본 이용약관과 카카오톡 채널 운영정책을 준수해야 합니다.

제9조 권리의 귀속 및 저작물의 이용

① 회원이 채널에 등록한 내용 및 이용자를 대상으로 발송하는 콘텐츠에 대해서는 회원이 저작권을 갖습니다.
② 채널의 디자인, 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, 전송 기능 등 회사가 제공하는 서비스에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지식재산권은 회사가 갖습니다.
③ 회사는 회원의 게시물을 회사가 제공하는 채널 또는 회사가 제공하는 카카오 서비스 및 Daum 서비스에 노출할 수 있으며, 이와 관련된 프로모션 등에도 노출할 수 있습니다. 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집할 수 있습니다.
④ 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 카카오 고객센터 또는 채널 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회사가 회원에 대해 채널 서비스를 제공하는 것은 본 이용약관에 정한 서비스 목적 하에서 회사가 허용한 방식으로 서비스에 대한 이용권한을 부여하는 것이며, 회원은 서비스를 소유하거나 서비스에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아닙니다.
⑥ 회사는 회사가 정한 이용조건에 따라 회원에게 계정 및 내용 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 해당 권리를 제 3자에게 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
⑦ 회원은 자신이 등록한 채널을 이용자에게 제공하거나 채널 서비스의 홍보를 위한 범위 내에서 회사가 사용하는 것에 동의합니다.

제 10 조 서비스의 변경 및 종료

① 회사는 기술적 사양의 변경이나 사업 정책적인 판단 하에 서비스의 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 이 경우에는 회사는 변경 또는 종료되는 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 제4조에 의한 방법으로 통지합니다. 단, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지기간을 단축하거나 변경 이후에 공지할 수 있습니다.
② 회원은 제1항의 서비스의 변경 등에 동의하지 않는 경우, 회사에 탈퇴 의사를 고지함으로써 서비스 이용 계약을 해지할 수 있고 제19조, 제21조에 따라 환불 처리 합니다.

제3장 유료 서비스의 이용

제 11 조 유료 서비스의 이용

① 유료 서비스를 이용하기 위해서는 회원은 <카카오광고 통합 서비스 약관> 동의 후 '카카오광고 통합 서비스'에 가입해야 합니다.
② 회사는 유료 서비스의 내용, 이용방법, 이용료 및 기타 조건을 서비스 화면 또는 카카오톡 채널 관리자센터를 통해 알기 쉽게 표시합니다.
③ 회원은 채널에서 제공하는 유료 서비스를 이용하기 위해서는 제12조에 따라 월렛을 생성 후 캐시를 충전해야 합니다.
④ 회원이 유료서비스를 이용하기 위해서는 회사가 정한 이용조건에 따라 이용요금을 지급하여야 합니다.

제 12 조 월렛의 생성 등

① 회원은 회사가 정한 절차와 기준에 따라 월렛을 생성할 수 있습니다.
② 월렛은 마스터회원이 개인 또는 사업자 정보를 제공하여 생성할 수 있습니다.
③ 회원은 월렛을 생성하는 경우 사업자 또는 회원 정보에 허위내용을 기재하거나 다른 사업자 혹은 타인의 정보를 도용해서는 안됩니다.
④ 회원은 자신이 제공한 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 사업자정보를 수정하는 경우 회원은 회사로부터 사업자 정보 수정 신청 승인을 받아야하며, 회사는 회원의 제출 정보의 이상 유무를 확인하여 승인합니다.
⑤ 회사는 회원이 본조 제 3항을 위반한 경우 또는 본 이용약관의 조건에 위반되는 부당하거나 위법한 이용을 하는 경우 또는 회사가 정보수정 거절이 필요하다고 합리적으로 판단하는 경우 등에는 사업자 정보 수정을 거절할 수 있습니다.
⑥ 회원은 자신의 정보가 변경되었을 경우, 이를 신속히 회사에 알려야 하며, 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 매니저 회원은 마스터 회원이 생성해 채널에 연결한 월렛을 이용할 수 있습니다.
⑧ <카카오 비즈계정 이용약관>에 동의한 회원이 본 약관에 동의한 경우, 카카오 비즈계정에 입력한 사업자 정보 등은 월렛 서비스로 이전되고, 유료서비스 이용에 대하여는 본 조의 적용을 받으며 <카카오 비즈계정 이용약관>은 더 이상 적용되지 않습니다.
⑨ 회원이 월렛의 생성을 위해 제공한 사업자 정보는 회사가 제공하는 다른 서비스에서 회원의 사업자 정보 인증시 활용될 수 있습니다.

제 13 조 지급 방법

① 유료서비스의 이용에 필요한 캐시의 충전 방법은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다. 다만, 회사의 정책에 따라 회원별로 일부 결제 수단이 제한 될 수 있고 회사는 회원의 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
1. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
2. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹, 온라인 무통장 입금 등의 각종 계좌이체
② 회사의 정책 및 제1항의 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 회원 당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 유료서비스의 추가 이용은 불가능할 수 있습니다.

제 14 조 유료서비스의 제공 및 중단

① 회사는 유료서비스를 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 유료서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제4조에 정한 방법으로 회원에 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ 회사는 유료서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 유료서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
④ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 유료서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에 회사는 제4조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 회사는 합리적 조건에 따라 회원에게 보상합니다.

제 15 조 유료서비스의 변경

① 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 유료서비스를 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 회사가 해당 유료서비스를 제공받는 회원에게 제4조에 정한 방법으로 통지합니다.
② 회사는 전항에 따른 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 회원에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 해당 서비스의 제공을 중지하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 환불 등은 제21조에 따라 진행됩니다.

제4장 계약 당사자의 의무

제 16 조 서비스 내 전자상거래

① 회원은 서비스를 이용하여 통신판매 또는 통신판매중개를 업으로 하는 경우 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률(이하 “전자상거래법”이라 합니다.) 등 관련 법률에 따른 의무를 준수하여야 합니다.
② 회원이 통신판매 또는 통신판매중개를 함에 있어 이용자와 전자상거래 관련 분쟁이 발생하는 경우 회사는 이용자에게 카카오 고객센터를 통하여 소비자피해 구제 대행 신청을 할 수 있는 장치를 마련합니다.
③ 회사는 회원에게 전자상거래법에 따라 신원정보를 입력하는 기능 등을 제공하여 신원정보를 확인하고, 회원과 이용자 사이에 분쟁이 발생하여 전자상거래법에 따라 소비자피해 분쟁조정기구, 공정거래위원회, 시도지사 또는 시장 군수 구청장이 신원정보 제공을 요구하는 경우 이에 협조합니다.

제 17 조 서비스의 중단

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신두절 등의 불가항력적인 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며 이 경우 사전공지를 합니다. 다만, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 사유로 인한 서비스 제공 중단의 경우에는 사후에 이를 공지할 수 있습니다. 위 사유에 따른 서비스 중단과 관련하여 회사는 중대한 과실이 있지 않는 한, 회원에 대해 손해배상책임을 지지 않습니다.
② 회사는 사업적 판단에 따라 서비스의 중단을 결정할 수 있으며, 회원의 서비스 이용에 따른 기대이익을 보장하지 않습니다. 서비스의 일시 정지나 중단의 경우 회사는 이를 회원에게 사전에 공지하여 회원의 불이익을 최소화하기 위해 노력합니다.
③ 회원이 서비스에 등록한 게시물에 대해서는 회원이 스스로 백업하여 서비스 중단에 따른 삭제 시 피해가 없도록 해야 합니다.
④ 채널 서비스는 카카오계정을 이용하여 제공되는 서비스이므로, 회원이 카카오계정의 자격을 상실하거나 카카오계정 탈퇴 시 서비스의 제공이 이루어지지 않을 수 있습니다.

제 18 조 회사의 의무

① 회사는 채널 서비스 제공을 위해 관계법령과 본 이용약관의 내용을 준수하며, 채널 서비스의 안정적인 운영을 통해 회원에게 이익을 제공하기 위해 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 채널 서비스의 이용과 관련하여 회원이 불만이나 개선 의견을 제시하는 경우, 합리적인 절차에 따라 이를 검토하여 채널 서비스에 도움이 되는 범위에서 이를 반영할 수 있습니다.
③ 회사는 채널 서비스와 관련하여 회사와 회원 간에 발생하는 분쟁을 조정하기 위해 카카오 고객센터를 설치, 운영합니다.
④ 회사는 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리기간을 통보합니다. 채널 서비스 이용 시 불편 사항이 발생한 경우 카카오 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
⑤ 회사는 회원이 채널 서비스 및 채널 웹사이트를 안심하고 이용할 수 있도록 정보통신망법과 개인정보보호법 등 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
⑥ 회원의 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 별도로 고지하는 <개인정보처리방침>을 통해 자세히 안내합니다.

제 19 조 회원의 의무

① 회원은 관계 법령 및 본 이용약관에서 규정하는 사항과 회사가 정한 세부지침 등을 준수해야 합니다.
② 회원은 아래 각 호의 1 에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 본 이용약관 제8조 제5항을 위반하는 행위
2. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위
3. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
4. 외설 또는 폭력적인 메시지 화상 음성 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 부호ᆞ문자ᆞ소리ᆞ화상ᆞ동영상 기타 정보 형태의 글, 사진 및 각종 파일과 링크 등을 등록하는 행위
5. 자동 접속 프로그램을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하거나 정상적인 서비스를 방해하는 행위
6. 성인인증 기능을 제공하지 아니하고 청소년에게 판매가 금지된 상품과 관련된 게시물을 등록하는 행위
7. 이용신청 또는 변경 시,허위 사실을 기재하거나 다른 회원 또는 개인의 개인정보 및 아이디, 비밀번호, 계좌정보 등을 무단으로 수집하거나 부정하게 사용하는 행위
8. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
9. 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위
10. 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
11. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
12. 서비스의 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 부당하게 수취하는 행위
13. 제 3 자의 명예를 손상시키거나 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 등의 방법으로 업무를 방해하는 행위
14. 본인 아닌 제 3 자에게 자신의 계정의 접속권한을 부여하거나 회사의 사전 동의 없이 계정 및 본 약관에 따른 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제 3 자에게 양도·임대하거나 담보로 제공하는 행위
15. 기타 불법적이거나 부당한 방법으로 회사의 업무를 방해하는 행위

제5장 청약철회, 계약해지 및 이용제한 등

제 20 조 (회원의 청약철회와 계약해제, 해지)

① 회사와 이 약관 제 11 조에 따른 유료서비스 이용계약을 체결한 회원은 이용계약이 성립한 날로부터 7 일 이내에, 체결된 이용계약이 다르게 이행된 경우에는 유료서비스를 이용할 수 있는 날로부터 3 월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30 일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 회사의 유료서비스는 콘텐츠산업진흥법 등에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스가 포함 될 수 있고, 이 경우 회사는 청약철회권의 제한을 위해 동 법에 따라 다음 각 호 중 하나의 조치를 취합니다.
1. 청약의 철회가 불가능한 유료서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함
2. 시용상품을 제공
3. 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공
② 회원은 다음 각 호의 사유가 있을 때 유료서비스 이용계약을 해지 또는 해제할 수 있습니다.
1. 유료서비스의 하자를 회사가 보완, 수정할 수 없는 경우 유료서비스를 공급받은 날로부터 1 개월 이내
2. 유료서비스 이용 회원이 이 약관 또는 카카오서비스 약관의 변경에 동의하지 않아 회원탈퇴 또는 유료서비스 이용계약을 해지하는 경우
③ 제 2 항의 계약해제, 해지는 회원이 카카오톡 채널 관리자센터에서 회사에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
④ 회사는 제3항에 따라 회원이 표시한 계약해제, 해지의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 회원에게 회신합니다.
⑤ 회원은 제2항 제1호의 사유로 계약해제, 해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 서비스이용의 하자에 대한 치유를 요구할 수 있습니다. 다만, 회사가 하자의 치유가 불가능하다고 판단하는 경우에는 즉시 그 사실을 회원에게 통지하고 유료서비스 이용계약을 해제, 해지할 수 있습니다.

제 21 조 (회원의 계약해제, 해지의 효과)

① 회사는 회원에게 유료서비스의 계약해제, 해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 3 영업일 이내에 캐시로 환급합니다.
② 회사가 제 1 항에 따라 환급할 경우에 회원이 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.

제 22 조 (캐시의 환불)

① 회사는 회원이 잔여 캐시에 대한 환불을 요구할 경우, 아직 사용되지 아니한 회원의 캐시 잔액에 해당하는 금액을 지급합니다. 단, 회사는 결제 수단에 따라 필요한 경우 회원에게 입금사실 확인을 요청할 수 있습니다.
② 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 무상캐시는 전항의 환불 대상에서 제외됩니다.

제 23 조 서비스 이용제한 및 이용중지 등

① 회사는 회원이 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 해당 회원에 대한 서비스의 일부 또는 전부를 제한할 수 있습니다.
1. 제18조 제2항 각 호에 해당하는 행위를 하는 경우
2. 하나의 카카오 계정을 복수의 회원이 공동으로 사용하는 경우
3. 부정 결제가 의심되는 경우
4. 제12조 제 4항 각 호에 해당하는 행위를 하는 경우
5. 기타 이 약관에 명시된 회원의 의무 및 카카오톡 채널 운영정책 등 세부지침을 위반하는 경우
② 전항에 따라 회원의 서비스 이용을 제한하는 경우, 회사는 경고제한,활동제한, 영구제한 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있고, 제한의 구체적인 내용 및 절차 등은 <카카오톡 채널 운영정책> 등 회사에서 정한 별도의 기준에 따릅니다.
③ 회사가 제2항에 따라 회원의 서비스 이용의 제한 및 중지를 하는 경우 회사는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.

제 24 조 이용계약의 해지

① 탈퇴를 원하는 회원은 관리자센터 내 화면의 동의 절차를 통해 탈퇴의사를 밝힘으로써 탈퇴할 수 있으며, 회사는 회원의 고의 또는 실수로 채널이 삭제되는 것을 방지하기 위하여 회원으로부터 삭제 요청을 받은 날로부터 7일이 경과한 이후에 탈퇴 처리합니다.
② 본 이용계약이 해지되는 경우, 회원이 작성한 모든 데이터는 삭제됩니다. 다만, 회원이 작성한 소식 등이 제3자에 의하여 스크랩 또는 다른 공유 기능으로 게시되거나, 회원이 제3자의 게시물에 댓글 등 게시물을 추가하는 등의 경우에는 다른 회원의 정상적 서비스 이용을 위하여 필요한 범위 내에서 서비스 내에 삭제되지 않고 남아 있게 됩니다.
③ 서비스 탈퇴가 완료되면 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 보유해야 하는 정보를 제외한 나머지 회원 관련 정보는 즉시 삭제됩니다.
④ 회사는 회원이 유료서비스를 이용한 경우 회원에 대하여 제1항에 따라 계약 해지가 완료된 시점으로부터 3영업일 이내에 제19조, 제21조에 정한 방법으로 환불합니다.

제 25 조 (소멸시효)

캐시는 마지막 이용일로부터 5년 경과 시까지 이용하지 않을 경우 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다. 다만, 무상으로 제공하는 캐시의 경우는 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.

제 26 조 휴면정책 등

① 회원이 특정 채널을 180일 동안 이용하지 않는 경우, 회사는 해당 채널에 대하여 휴면처리 할 수 있습니다. 휴면처리가 된 채널은 검색 결과에 노출되지 않습니다.
② 제1항에 따른 채널이 휴면처리된 상태로 180일이 경과하는 경우, 회사는 회원의 휴면처리된 채널을 삭제처리 할 수 있습니다. 채널이 삭제처리될 경우 해당 채널의 모든 정보가 삭제됩니다.
③ 회사는 제1항 및 제2항에 따른 휴면처리 및 삭제처리 등에 대하여 회원에게 안내 합니다.
④ 휴면처리 및 삭제처리의 구체적인 내용 및 절차 등은 <카카오톡 채널 운영정책>에 따릅니다.

제 27 조 API 플랫폼 서비스

① 회사는 회원에게 API 플랫폼 서비스(이용자에게 특정 답변 등을 요구하는 형태의 질문을 설계할 수 있는 채팅 플랫폼, 이하 “API 서비스”라 합니다)를 제공합니다.
② 회원은 API 서비스을 사용하는 경우 아래의 사항을 준수해야 합니다.
1. 회원은 회사가 API 서비스의 데이터 플랫폼을 접근할 수 있도록 정한 프로토콜, 요청 및 출력 수단을 사용하여 자체 서비스와 연동할 수 있습니다.
2. 회원은 회사로부터 발급받은 App Key 와 App Secret 의 관리에 대한 의무와 책임이 있습니다. App key 와 App Secret 의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
3. 회원은 발급받은 App key 와 App Secret 을 본인의 서비스 및 프로그램과 관계없는 제 3자가 이용하게 해서는 안 되며, 자신의 Appkey 및 AppSecret을 도난 당하거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 App Secret 을 변경하는 등 보안에 필요한 적절한 조치를 취하여야 합니다.
4. 회원은 user key 를 이용한 API 를 1:1 자동응답의 특정 단계에서 이용자를 식별하여 메시지를 발송하기 위한 용도 이외의 목적으로 사용해서는 안됩니다. 예) 마케팅 목적의 메시지 발송 등
5. 회원은 API 서비스와 연동되는 회원의 프로그램 또는 회원의 채널이 정상적으로 운영되도록 관리 및 감독해야 합니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보를 제 3 자에 제공하지 않습니다. 회원이 API 플랫폼 서비스를 이용하는 과정에서 이용자의 개인정보 수집이 필요한 경우, 이용자로부터 개인정보 수집 및 이용에 대한 명시적인 동의를 받아야 하고, 별도의 절차에 따라 플랫폼 제공자인 회사에 이용자의 개인정보 처리 등을 위탁합니다.
④ 회사는 회원이 본 조의 준수사항을 위반하는 경우, API 서비스의 제공을 중단합니다.

제6장 기타

제 28 조 응용서비스

① 회사는 회원에게 채널을 기반으로 하는 응용 서비스(이하 "응용 서비스")를 회사와 계약을 체결한 다른 사업자(이하 “파트너사”)를 통해 간접적으로 제공할 수 있습니다.
② 응용 서비스의 예는 아래와 같으며 다른 서비스가 추가될 수 있습니다.
1. 카카오톡 알림톡 : 이용자 대상의 비광고성 메시지 발송 서비스
2. 카카오톡 친구톡 : 채널와 친구를 맺은 이용자 대상의 메시지 발송 서비스
3. 카카오톡 상담톡 : 이용자와의 채팅 상담 채널 제공 서비스
③ 회원은 응용서비스를 사용하는 경우 “파트너사”와의 계약에 따른 권리와 의무와는 별개로 본 이용약관, <카카오톡 채널 운영정책>, 관계 법령 등을 준수해야 합니다.
④ 회원이 응용서비스를 사용하면서 본 약관 및 카카오톡 채널 운영정책, 관계법령 등을 위반하는 경우(카카오톡 알림톡은 이용자 대상 비광고성 메시지로, 알림톡으로 광고성 메시지를 보내는 경우 등을 말함), 회사는 본 약관 제 8조 5항 및 제 19조 2항 등에 의거하여 회원의 채널 또는 응용 서비스 사용을 제한할 수 있습니다.
⑤ 전항에 따라 회원의 응용서비스 이용을 제한하는 경우, 회사는 경고제한, 활동제한, 영구제한 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있고, 제한의 구체적인 내용 및 절차 등은 <카카오톡 채널 운영정책> 등 회사에서 정한 별도의 기준에 따릅니다.
⑥ 회사가 제2항에 따라 회원의 서비스 이용의 제한 및 중지를 하는 경우 회사는 그 사유 및 제한기간 등을 회원에게 알려야 합니다.

제 29 조 손해배상

① 회사는 채널 서비스 제공과 관련하여 회사의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우, 본 이용약관 및 관계법령이 규정하는 범위 내에서 회원에게 그 손해를 배상합니다.
② 회원이 고의 또는 과실로 본 이용약관(카카오톡 채널 운영정책 포함) 또는 관계법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회원은 본 이용약관 및 관계법령이 규정하는 범위 내에서 그 손해를 배상합니다.
③ 회사는 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 영업손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제 30 조 회사의 면책

① 회사가 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사는 서비스 제공에 관한 책임으로부터 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 다른 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 컴퓨터와 통신 시스템의 오류에 따라 채널 서비스의 일시중지 또는 중단이 발생할 수 있으며, 회사는 이에 따른 서비스의 오류 없음이나 회원이 등록한 채널 게시물 등의 손실이 발생하지 않음을 보장하지 않습니다.

제 31 조 준거법 및 관할

① 회사는 대한민국 내에 설치된 서버를 기반으로 서비스를 제공·관리하고 있습니다. 따라서 회사는 대한민국의 영토 이외의 지역의 회원이 서비스를 이용하고자 하는 경우 서비스의 품질 또는 사용의 완전성을 보장하지 않습니다. 따라서 회원은 대한민국의 영토 이외의 지역에서 서비스를 이용하고자 하는 경우 스스로의 판단과 책임에 따라서 이용 여부를 결정하여야 하고, 특히 서비스의 이용과정에서 현지 법령을 준수할 책임은 회원에게 있습니다.
② 회사와 회원 간에 제기된 일체의 분쟁은 대한민국법을 준거법으로 하며, 민사소송법 상의 법원을 관할법원으로 합니다.

시행일자 : 2020년 2월 19일